CENTRAL DA ARCA
Suporte do KozzKat
Minha compra não apareceu
Na versão de lançamento, use “Restaurar compras” no menu do jogo com a mesma conta da App Store ou do Google Play usada na compra. Confirme que a transação foi concluída na loja. Uma compra pendente ainda precisa de confirmação; cancelar o pagamento não libera o conteúdo.
Se o problema continuar, o suporte precisará da plataforma, versão do jogo e identificação do pedido fornecida pela loja. Não envie senha, número de cartão ou dados bancários.
O que cada edição inclui?
Arca Patinhas: primeira galáxia gratuita com replay. Jornada Completa: Neon e Eclipse, além de uma expansão futura com duas galáxias sem custo adicional quando lançada. Founders: tudo da Jornada Completa e todas as skins atuais da loja desbloqueadas imediatamente. Não há assinatura ou anúncio no modelo aprovado.
A expansão ainda não apareceu
A expansão incluída não está disponível e não tem data anunciada. O direito acompanha Jornada Completa e Founders; ele será usado quando a atualização com as duas novas galáxias for lançada.
Quero continuar minha RUN
Use a opção de continuar no menu. O progresso é local e a compra de conteúdo não reinicia a jornada. Desinstalar o app ou apagar seus dados pode remover a RUN. Restaurar compras recupera o acesso ao conteúdo, não o save.
Problemas de toque, áudio ou desempenho
Ao relatar um problema, informe o modelo do aparelho, a versão do sistema, a versão do KozzKat e em qual tela ou planeta aconteceu. Uma captura ou gravação curta ajuda a reproduzir o comportamento. Evite incluir informações pessoais de outros aplicativos.
Reembolsos
Solicitações são tratadas pela plataforma em que a compra foi feita, conforme suas regras. Orientações da Apple · Orientações do Google Play.